Отзывы покупателей

Отличный сервис, большое спасибо!

25.12. сделала заказ (к слову, это не первый мой заказ на этом сайте), была готова к тому, что получу после 31.12., поскольку понимала, что предпраздничная суета может помешать оперативно доставить, да и заказано было немало. Каково же было мое удивление когда утром 28.12. уже все было у меня! Хотела бы отметить и то, что сотрудники всегда готовы корректно и оперативно ответить на интересующие вопросы. Большое спасибо за Вашу работу, однозначно буду делать заказы у Вас и в дальнейшем!

Эльза (Москва) 18:14:19 01-09-2020

Получила очередную посылку, как всегда все упаковано аккуратно, дошла очень быстро, огромное спасибо Наталье и магазину "Шелковая нить"!!! Поздравляю Вас с наступающими праздниками, здоровья, счастья, любви Вам и вашим родным и близким,успехов Вам и процветания!!!

Елена (Донской) 15:48:45 12-27-2019

Безобразная поставка

Не первый раз сталкиваюсь с безобразной работой службы доставки Shop-Logistics . 3 дня мое отправление висит в транзите и каждый день меня уверяют, что мое отправление поступит сегодня...Когд а же наступит это сегодня??? И разве нормально, что доставка по Москве занимает 7 дней??? Я уже писала про доставку по Москве, но Ваш магазин ничего конкретного не предпринял.И уже не первый раз я задумываюсь, а стоит ли мне покупать в Вашем магазине???

Добрый день, Елена!
Нам жаль, что Вы неудовлетворены работой службы доставки Shop-Logistics, а следовательно и нашим интернет-магазином.
При разборе проблемы наш специалист выяснил следующее: заказ был сделан во вторник, в среду оплачен и сразу передан на сборку. В четверг вечером заказ попал непосредственно в службу доставки Shop-Logistics, а в понедельник уже получен Вами в ПВЗ. Фактически путь заказа от момента передачи его магазином курьеру до момента получения Вами в ПВЗ занял меньше 3 рабочих дней (воскресенье выходной день в ПВЗ). Безусловно это большой срок в пределах одного города, но накануне Нового года Москва лидирует среди других городов  по загруженности дорог и служб доставки. Мы понимаем, что Вы планировали получение заказа раньше и расстроены сроками доставки. От лица интернет-магазина Шелковая нить и от лица наших партнеров Shop-Logistics приносим Вам свои извинения.
Для избежания повторения такой ситуации предлогаем изменить способ доставки:
- выбрать другой ПВЗ, который работает без выходных;
- выбрать доставку курьером до двери;
- выбрать доставку Почтой России.
Еще  раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Елена (Москва) 11:20:12 12-23-2019

Спасибо за скорость, корректность обслуживания. Вы совершаете покупки быстро и аккуратно, без каких-либо проблем. Мне бы хотелось снова делать покупки у вас. Очень богатый ассортимент материалов. Желаем всей команде счастливого Рождества!

Ивайла Христова (Ботевград) 13:32:44 12-20-2019

отзыв

Заказывала льняную канву. Все связанное с заказом прошло быстро и четко. Магазин оставил о себе только положительные впечатления.

Ольга (Самара) 09:50:54 12-19-2019

Отзыв

Спасибо. Первый раз заказала необходимые нитки и канву: всё пришло аккуратно упаковано и очень быстро, не ожидала. Большое спасибо за такую работу.

Марина (нарткала) 22:44:38 12-17-2019

Благодарность

Огромное спасибо за вашу работу. Заказ получен в наикратчайшие сроки. Как и был упакован, дошел до меня в целости и сохранности.

Елена (Минск) 20:23:09 12-17-2019

Как всегда - безупречно! Заказала в пятницу, получила в субботу. Все качественно упаковано. Спасибо. Вы - лучшие!

Марина (Нижний Новгород) 13:31:58 12-17-2019

поздравление

С Новым годом, Шёлковая нить! Новых Вам коммерческих успехов! Новых покупателей-творцов, новых вышивальных схем и много новых бисера и ниток!

Belinda () 14:17:56 12-16-2019

Это был мой первый заказ в "Шелковой Нити". Хочу поблагодарить коллектив магазина за четкий и быстрый сбор заказа и его скорую отправку. Заказ очень аккуратно упакован, канва отрезана "клеточка в клеточку" :-). Приятный маленький сюрприз - две вышивальные схемки, вложенные в мой заказ. Цены на канву и мулине DMC очень порадовали. Еще раз спасибо вам за вашу работу. Надеюсь, что это не последняя моя покупка в "Шелковой Нити".

Татьяна (Сестрорецк) 15:07:06 12-13-2019

Отзыв

Много раз уже делала заказы в магазинчике Шелковая нить. Вот только отзыв написать все не могла. А написать есть о чем! Заказы всегда все очень быстро обрабатываются , приходят за 3-4 дня, просто супер. Всегда все бережно упаковано. Особенно нравятся наборчики к схемам, которые собирает сам магазин! Все аккуратно, красиво, всего хватает, приятно взять в руки. Ассортимент богатый, практически все нахожу, что требуется для моих хотелок. Девочки быстро отвечают на любые вопросы по почте. Процветания магазинчику и не переставайте радовать покупателей!

Елена (Тюмень) 18:59:28 12-11-2019

Добрый день!Почти два года назад сделала первую покупку в "Шелковой нити".С тех пор покупала и набор от Мирабилии. и мулине ,и бисер, и ткани для вышивки.Каждый раз , когда распаковывала посылочку, произносила вслух"спасибо" за оперативность, за хорошую упаковку,за милые подарочки .Теперь хочу, чтобы мое "спасибо" услышали все .Желаю Наталье и коллективу магазинчика процветания и творческих успехов в новом 2020 году!

Татьяна Уткина (Нерюнгри, Саха (Якутия)) 03:41:26 12-08-2019

отзыв

Получила посылку с моим заказом из "Шёлковой нити" и не могу нарадоваться! Заказывала основы для вышивки - какая же это прелесть! Ножнички Hemline просто чудо! Упаковано замечательно, ничего не помялось. Очень приятно было получить в подарок бобинку. Она очень милая и точно мне пригодится - так и вижу на ней какое-нибудь красивое кружево. Очень признательна коллективу магазина за внимательное отношение к покупателям, за потрясающий ассортимент и быструю обработку заказов.

Ольга (Краснодарский край) 17:23:59 12-07-2019

Здравствуйте. Получила посылку, в которой содержимое не соответствует моему заказу. Товары и накладная не на мое имя. Просьба разобраться и решить проблему. Хотелось бы получить товары, которые заказывала и не иметь дополнительных материальных издержек. Номер моего заказа 44807.

Добрый день! Ошибка произошла из-за человеческого фактора при упаковке посылок однофамильцам. Заказанные товары перенаправлены адресатам. Материальные издержки компенсированы. Ответственные за упаковку получили указание быть внимательнее при работе с однофамильцами. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! 

Яковлева Елена (Чебоксары) 16:33:12 12-02-2019

Отзыв

Доброе время суток! Заказ делала в магазине ещё в начале ноября, а вот отзыв собралась написать только сегодня. Мне понравилось все. Во-первых в наличии были все ниточки, которые мне нужны были для работы. Не нужно докупать отдельные моточки, бегая по магазинам. Во-вторых,посл е заказа и оплаты, посылочка пришла почтой так быстро, как я не ожидала. Когда зашла на сайт Почты РФ, оказалось, что моя посылочка ожидает меня уже два дня в почтовом отделении. Ну и в-третьих, содержимое посылки было аккуратно уложено, плюс приятные подарки в виде коробочки для хранения ниток и схемки. Поэтому и в будущем планирую совершать свои покупки. Спасибо.

Светлана (Новосибирск) 14:20:41 12-02-2019

Большое спасибо за оперативность и комфортный сервис. Заказываю у вас регулярно и чувствую себя спокойно и уверенно,что товар доставят быстро, все будет на месте, аккуратно упакованно.

Елена (Ростов на Дону) 11:31:58 12-01-2019

Всё супер, как всегда! Большое Вам спасибо, что Вы есть! Мой самый любимый магазин!

Анна (Москва) 14:24:44 11-22-2019

Отзыв

Приобрела в "Шелковой нити" основу и нитки Валдани для Осеннего квакера от Роузвуд Манор. Сначала требуемых ниток не было в наличии, я просила уведомить о поступлении. И вот, дождалась! Прилетело письмо о поступлении товара, заказ вскоре был собран и шустро отправлен. Спасибо большое за то, что помогли исполнить давнее желание!

Рита (Салават) 12:44:00 11-22-2019

Спасибо

Спасибо большое за точность и внимательность . все пришло быстро и без ошибок.

Неля (Ворсино) 08:12:30 11-21-2019

Заказ

Большое спасибо за такую оперативную доставку заказа. Просто не ожидала, что придет так быстро! Только сегодня вы сообщили трек-номер заказа в 11-20, а в 13-30 уже пришла смс от почты о получении посылки! Обязательно буду заказывать еще!

Ольга (Воронеж) 20:35:50 11-20-2019